28.16億元的品牌評(píng)估價(jià)值又一次將沿海地產(chǎn)送上了中國(guó)房地產(chǎn)品牌TOP10的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。

這已經(jīng)是這家房地產(chǎn)公司第五年蟬聯(lián)“房地產(chǎn)品牌TOP10”的榮譽(yù)，而充其量，這一由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國(guó)指數(shù)研究院組成的研究組對(duì)房地產(chǎn)品牌價(jià)值的研究歷史也不過(guò)五年。

2008年9月20日，在接過(guò)研究組頒發(fā)的中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究鑒定書(shū)后，沿海地產(chǎn)副總裁成實(shí)應(yīng)邀做了一場(chǎng)題為成長(zhǎng)的沿海更負(fù)責(zé)的主題演講，全面介紹了沿海集團(tuán)三大責(zé)任體系，以現(xiàn)身說(shuō)法的方式，傳授品牌打造和企業(yè)責(zé)任體系之間的經(jīng)驗(yàn)。

不僅于此。房地產(chǎn)業(yè)官方身份的中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱中一在此后做“品牌服務(wù)在品牌競(jìng)爭(zhēng)力中的作用”的專(zhuān)題演講時(shí)，刻意點(diǎn)名表?yè)P(yáng)沿海在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新對(duì)行業(yè)的推動(dòng)。

一時(shí)之間，沿海成為當(dāng)天房地產(chǎn)品牌榜上熠熠生輝的明星，讓同列榜單的同行成為不擇不扣的配角。要知道，像萬(wàn)科、中海、保利、招商、金地這些主兒在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界足可呼風(fēng)喚雨。

一家低調(diào)務(wù)實(shí)的中型房地產(chǎn)公司緣何屢屢搶了那些在規(guī)模上遠(yuǎn)超自己的地產(chǎn)大佬的風(fēng)頭？“品牌塑造成功的奧秘在于沿海打造的完善的責(zé)任體系。”成實(shí)在接受記者采訪(fǎng)如是表態(tài)。

領(lǐng)跑健康住宅

在改革開(kāi)放三十年來(lái)，深圳這座得風(fēng)氣之先的南國(guó)魅力之城在房地產(chǎn)界同樣以一個(gè)深圳速度叱詫風(fēng)云。萬(wàn)科、中海、招商、金地，幾乎全國(guó)最具實(shí)力的品牌房地產(chǎn)企業(yè)都深深刻上了深圳制造的標(biāo)簽。

和這些聲名顯赫的公司不同，總部設(shè)在深圳CBD的沿海地產(chǎn)卻以一種低調(diào)內(nèi)斂的方式默默締造著深圳地產(chǎn)品牌的榮光。

翻開(kāi)沿海的品牌歷程，這家成立于1990年的企業(yè)，早早在1997年并躋身香港聯(lián)交所掛牌上市。“在上市之初，沿海形成了清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，立足于房地產(chǎn)行業(yè)，確立了以健康住宅為發(fā)展核心的企業(yè)成長(zhǎng)之道。”成實(shí)說(shuō)道。

之所以將關(guān)注點(diǎn)放在住宅的健康上，在于在最早的思考中，沿海意識(shí)到居住健康是人居的永恒價(jià)值，是住宅發(fā)展的必然趨勢(shì)。于是，一群有著共同理想和價(jià)值觀(guān)的地產(chǎn)人，選擇在東南沿海播種綠色希望，實(shí)現(xiàn)綠色夢(mèng)想。

2004年7月，沿海率先與國(guó)家住宅中心建立了全國(guó)首家“健康住宅”戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。一年后，沿海成為中國(guó)最早加入美國(guó)綠色建筑協(xié)會(huì)，引入美國(guó)LEED－ND體系對(duì)社區(qū)進(jìn)行綠色認(rèn)證，并按照LEED－ND綠色建筑體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。

表現(xiàn)出先見(jiàn)之明的沿海很快在綠色健康住宅的理念、建造、設(shè)計(jì)等方方面面走到了同行的前面。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)的大部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還拘泥于尋找土地和資金這些原材料，開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售這一初級(jí)的開(kāi)發(fā)階段，根本無(wú)暇顧及企業(yè)品牌的建設(shè)。

在此后幾年，隨著沿海全國(guó)化戰(zhàn)略的步步推進(jìn)，沿海將健康住宅的理念開(kāi)始向全國(guó)六大區(qū)域，十多個(gè)城市灌輸。

在多年的實(shí)踐中，沿海通過(guò)將健康住宅理念、技術(shù)體系、建設(shè)體系、評(píng)估體系有機(jī)融合，逐步形成了體現(xiàn)沿海集團(tuán)品牌內(nèi)涵的“健康住宅產(chǎn)品體系”，核心包括健康住宅技術(shù)、健康住宅建設(shè)和健康住宅評(píng)估三大體系，為營(yíng)造綠色健康的居住環(huán)境、創(chuàng)造健康生活空間提供切實(shí)可行的保障。

2007年，沿海在北京、上海、武漢和東莞的四個(gè)項(xiàng)目成為國(guó)家健康住宅試點(diǎn)項(xiàng)目。未來(lái)三年，沿海在全國(guó)各地將擁有超過(guò)十個(gè)正式健康住宅試點(diǎn)項(xiàng)目。

各種榮譽(yù)紛至沓來(lái)，“中國(guó)房地產(chǎn)品牌典范企業(yè)”和“中國(guó)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先品牌——健康住宅”、“聯(lián)合國(guó)科學(xué)與和平周人居貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“亞太（國(guó)際）綠色企業(yè)獎(jiǎng)”“中國(guó)健康住宅建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”——

以健康住宅領(lǐng)跑者姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前的沿海完成了企業(yè)品牌的打造，而沿海的品牌進(jìn)程為發(fā)展中的房地產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)可行的進(jìn)化路徑：在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)清晰的價(jià)值取向、明確的產(chǎn)品規(guī)劃以及高度統(tǒng)一的企業(yè)核心戰(zhàn)略，最終能夠影響或改變這個(gè)行業(yè)。

責(zé)任地產(chǎn)金字塔

依靠綠色健康住宅一舉在業(yè)內(nèi)奠定領(lǐng)跑者地位的沿海并沒(méi)有停止繼續(xù)求索的腳步。

2007年，沿海推出了健康住宅的升級(jí)版本——“會(huì)呼吸的活體建筑”，全面推行健康住宅十項(xiàng)技術(shù)，做到為消費(fèi)者“構(gòu)筑藝術(shù)空間，締造健康之家”。

而隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，沿海的品牌建設(shè)水平也不斷提高，投入結(jié)構(gòu)更加合理，更加注重品牌內(nèi)涵。

2007年是沿海品牌史上需要銘記的時(shí)間截點(diǎn)。在這一年，沿海獨(dú)創(chuàng)責(zé)任金字塔，形成了完整的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力體系，包括針對(duì)消費(fèi)者維度的顧客責(zé)任、針對(duì)供應(yīng)商、投資者、媒體、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)維度的行業(yè)責(zé)任以及針對(duì)政府維度的社會(huì)責(zé)任三大方面，以實(shí)現(xiàn)沿海全價(jià)值鏈、全維度客戶(hù)覆蓋的理念。

從健康住宅的領(lǐng)跑者，到責(zé)任地產(chǎn)的領(lǐng)航者——2007年，沿海品牌因?yàn)椤柏?zé)任”二字而格外引人矚目。

品牌演進(jìn)的背景是，沿海率先意識(shí)到企業(yè)進(jìn)入全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在之前沿海的思考中，簡(jiǎn)單的把健康住宅做好，就是沿海對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。

沿海的品牌打造也在升級(jí)換代。在做一個(gè)最好的開(kāi)發(fā)商的愿景下，成長(zhǎng)的沿海更負(fù)責(zé)被作為品牌的主線(xiàn)，構(gòu)筑起這一品牌主線(xiàn)的材料正是沿海的責(zé)任體系。而健康住宅領(lǐng)跑者做為背書(shū)品牌。“升級(jí)換代”這樣一個(gè)IT用語(yǔ)在沿海品牌身上沒(méi)有絲毫不適應(yīng)的跡象。

從品牌戰(zhàn)略角度看，提煉一個(gè)個(gè)性鮮明、高度差異、具感染力的品牌核心價(jià)值，意味著企業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理邁出了成功的第一步。不過(guò)，一個(gè)品牌過(guò)于抽象，往往會(huì)陷入缺乏可操作性的尷尬。

而沿海根據(jù)三大責(zé)任體系發(fā)展而來(lái)，看似抽象的品牌體系都有有效的工具管理，落實(shí)和執(zhí)行的基礎(chǔ)。以社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐為例，沿海捐資幾千萬(wàn)元積極貢獻(xiàn)于社會(huì)公益、基礎(chǔ)交通和教育等事業(yè)，包括向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐款、為福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)捐款，向廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)教育基金捐款等等。

2007年，沿海與中國(guó)婦女基金會(huì)展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)合作，捐款300余萬(wàn)元在全國(guó)啟動(dòng)“健康住宅·母親水窖----”大型公益活動(dòng)，承諾“每賣(mài)出1平米捐贈(zèng)1元錢(qián)，用于建造母親水窖。”這稱(chēng)得上是一件上善若水之舉。

“5·12地震”期間，向都江堰紅十字會(huì)實(shí)施定向捐贈(zèng)人民幣150萬(wàn)元，資助都江堰疾控中心大樓實(shí)施加固及修繕，并以此成為沿海集團(tuán)參與災(zāi)后重建的開(kāi)端。

一系列生動(dòng)的事跡，沿海主動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)及品牌自身社會(huì)責(zé)任，并在健康生活方式和社會(huì)責(zé)任兩個(gè)緯度達(dá)到高度統(tǒng)一。

當(dāng)然同樣不得不提的是，沿海在房地產(chǎn)顧客責(zé)任上的創(chuàng)新之舉。沿海首創(chuàng)全國(guó)性客服系統(tǒng)——沿海400，為顧客開(kāi)辟了一條暢通無(wú)阻的溝通渠道。

“400體系在很大程度上體現(xiàn)了沿海的顧客責(zé)任，這也是行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。不管400體系還是健康住宅都是表象，其本質(zhì)是沿海對(duì)社會(huì)責(zé)任的探索。”成實(shí)指出。

以“責(zé)任”為關(guān)鍵詞，沿海給自己的品牌畫(huà)上了一個(gè)全新的印記，在新形勢(shì)下，沿海扮演的角色將會(huì)是一個(gè)更加負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)。